Supprimer votre compte ou vos données

Dernière mise à jour : 2026-10-07

Cette page s'adresse à toute personne qui utilise papershot, l'app créée par Wellbayt LLC-FZ. Elle explique comment supprimer votre compte, ou ce que vous avez ajouté à un moment en tant qu'invité, et comment obtenir d'abord une copie de vos données. Vous n'avez pas besoin de l'app pour en faire la demande.

1. Si vous avez un compte

Dans l'app

Ouvrez papershot et allez dans les Réglages.
Touchez Supprimer le compte et confirmez.

Sans l'app

Écrivez à support@papershot.app avec « Delete my account » en objet, depuis l'adresse e-mail de votre compte. Si vous vous êtes connecté avec Apple et avez choisi de masquer votre adresse e-mail, écrivez depuis n'importe quelle adresse et indiquez-nous l'adresse de relais qu'Apple a créée pour papershot (vous la trouverez dans les réglages de votre compte Apple, sous Sign in with Apple). Nous vérifions que la demande provient de vous, puis, dans les 30 jours suivant votre e-mail, nous supprimons le compte de la même façon que l'app et vous prévenons lorsque c'est fait.

Ce qui disparaît, et quand

Immédiatement : les moments dont vous êtes l'hôte, avec tout ce qu'ils contiennent (leurs fichiers immédiatement, leurs enregistrements sous deux heures environ) ; votre photo de profil ; tout profil d'invité provenant de votre téléphone ; et vos jetons de notification push et de Live Activity. Vous êtes déconnecté partout et, si vous vous êtes connecté avec Apple, nous demandons à Apple de mettre fin à l'accès de papershot.
Au bout de 30 jours : le compte lui-même et ses enregistrements de consentement, définitivement. À partir de là, ce que vous avez ajouté aux moments d'autres personnes ne porte plus votre nom ni l'identifiant de votre téléphone, et disparaît à l'expiration de leurs moments.
Aucun retour possible : un compte supprimé ne peut pas être restauré. Vous pouvez vous reconnecter, mais ce sera sur un nouveau compte, vide.

Ce que nous conservons

Les enregistrements d'achat, sans votre nom, pendant 7 ans après chaque achat, car le droit fiscal et comptable l'exige.
Le journal de sécurité des actions effectuées sur le service, sans votre nom. Nous en retirons les adresses IP et les informations sur l'appareil (agents utilisateurs) au bout de 12 mois.
Les copies figurant dans les sauvegardes de la base de données, jusqu'à l'expiration de ces sauvegardes.

2. Si vous avez rejoint un moment en tant qu'invité

Sans compte, ce que vous ajoutez à un moment disparaît à l'expiration de ce moment : 48 heures après la fermeture de la pellicule pour un moment gratuit, 30 jours après pour un moment payant. Pour le supprimer plus tôt :

Un seul élément : ouvrez la photo, la vidéo ou le mémo que vous avez ajouté et supprimez-le.
Tout : écrivez à support@papershot.app avec « Delete my guest data » en objet. Indiquez-nous le code d'invitation ou le nom du moment, ainsi que le nom et le téléphone que vous avez utilisés. Sous 30 jours, nous supprimons tout ce que ce téléphone a ajouté à un moment, quel qu'il soit, votre nom et votre photo de profil d'invité, ainsi que la liste des personnes que vous avez bloquées, et vous prévenons lorsque c'est fait. Les signalements que vous avez faits sont conservés, sans l'identifiant de votre téléphone.

3. Obtenir d'abord une copie

Avec un compte, allez dans les Réglages et touchez Demander mes données pour obtenir un fichier contenant les données de votre compte. Depuis l'app, vous pouvez aussi enregistrer toute photo, toute vidéo ou tout mémo, ou un moment entier, tant que sa pellicule est conservée. Ou écrivez à support@papershot.app avec « Data request » en objet.

Notre Politique de confidentialité explique tout cela en détail, y compris les droits dont vous disposez là où vous vivez.