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Besoin d'aide avec papershot ?
Des réponses courtes aux questions qu'on nous pose le plus. Pour tout le reste, écrivez-nous.
Questions fréquentes
Comment rejoindre un moment ?
Scannez la carte d'invitation de l'hôte avec l'appareil photo de votre téléphone, ou ouvrez le lien de l'invitation. Il vous faut l'app papershot sur iPhone ou Android, mais pas de compte.
Combien de temps les photos sont-elles conservées ?
Un moment gratuit conserve sa pellicule 48 heures après sa fermeture, un moment payant 30 jours. Enregistrez ce que vous voulez garder avant la fin de ce délai.
Comment enregistrer les photos sur mon téléphone ?
Ouvrez une photo et enregistrez-la dans votre galerie. Pour en enregistrer plusieurs d'un coup, téléchargez-les ensemble en un seul fichier .zip.
Comment signaler quelque chose sur une pellicule ?
Ouvrez-le, touchez Signaler et choisissez un motif. Il disparaît aussitôt de votre pellicule, et nous l'examinons sous 24 heures.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app, ouvrez les Réglages et touchez Supprimer le compte. Les moments dont vous êtes l'hôte, et tout ce qu'ils contiennent, disparaissent aussitôt. Ce que vous avez ajouté aux moments des autres reste sur leurs pellicules, sans votre nom une fois votre compte définitivement supprimé, au bout de 30 jours.
Puis-je être remboursé ?
Les achats passent par Apple ou Google, donc les remboursements suivent leurs règles. Faites la demande auprès de la boutique où vous avez acheté.
Toujours besoin d'aide ?
Écrivez-nous à support@papershot.app. Dites-nous de quel moment il s'agit et quel téléphone vous utilisez.
