احذف حسابك أو بياناتك

آخر تحديث: ٢٠٢٦-١٠-٠٧

هذه الصفحة لكل من يستخدم papershot، التطبيق الذي تصنعه شركة Wellbayt LLC-FZ. وتوضح كيف تحذف حسابك، أو ما أضفته إلى لحظة كضيف، وكيف تحصل على نسخة من بياناتك أولًا. ولا تحتاج إلى التطبيق لتقديم طلبك.

١. إذا كان لديك حساب

في التطبيق

1. افتح papershot وانتقل إلى الإعدادات.
2. اضغط على حذف الحساب وأكّد.

دون التطبيق

راسل support@papershot.app من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، واكتب «Delete my account» (احذف حسابي) في سطر الموضوع. وإذا كنت قد سجّلت الدخول باستخدام Apple واخترت إخفاء بريدك الإلكتروني، فراسلنا من أي عنوان وأخبرنا بعنوان الترحيل (relay address) الذي أنشأته Apple لتطبيق papershot (تجده في إعدادات حساب Apple الخاص بك، تحت «تسجيل الدخول باستخدام Apple»). ونتحقق من أن الطلب صادر منك، ثم نحذف الحساب، خلال ٣٠ يومًا من رسالتك، تمامًا كما يفعل التطبيق، ونخبرك عندما يتم ذلك.

ما يُحذف، ومتى

• فورًا: اللحظات التي تستضيفها، مع كل ما فيها (ملفاتها فورًا، وسجلاتها خلال نحو ساعتين)؛ وصورة ملفك الشخصي؛ وأي ملف ضيف من هاتفك؛ ورموز الإشعارات الفورية والأنشطة المباشرة (Live Activity) الخاصة بك. ويُسجَّل خروجك من كل مكان، وإذا كنت قد سجّلت الدخول باستخدام Apple، نطلب من Apple إنهاء وصول papershot.
• بعد ٣٠ يومًا: الحساب نفسه وسجلات الموافقة الخاصة به، نهائيًا. ومن ذلك الحين، لا يعود ما أضفته إلى لحظات الآخرين يحمل اسمك أو معرّف هاتفك، ويُحذف عند انتهاء صلاحية لحظاتهم.
• لا رجعة فيه: لا يمكن استعادة الحساب المحذوف. ويمكنك تسجيل الدخول مجددًا، ولكن إلى حساب جديد فارغ.

ما نحتفظ به

• سجلات المشتريات، دون اسمك، لمدة ٧ سنوات بعد كل عملية شراء، لأن قوانين الضرائب والمحاسبة تقتضي ذلك.
• سجل الأمان للإجراءات على الخدمة، دون اسمك. ونزيل منه عناوين IP وتفاصيل الأجهزة (وكلاء المستخدم، user agents) بعد ١٢ شهرًا.
• نُسخ في النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات، إلى أن تنتهي صلاحية هذه النسخ الاحتياطية.

٢. إذا انضممت كضيف

إذا لم يكن لديك حساب، فإن ما تضيفه إلى لحظة يُحذف عند انتهاء صلاحية تلك اللحظة: بعد ٤٨ ساعة من إغلاق الشريط في اللحظة المجانية، وبعد ٣٠ يومًا في اللحظة المدفوعة. ولحذفه قبل ذلك:

• عنصر واحد: افتح الصورة أو الفيديو أو الرسالة الصوتية التي أضفتها، واحذفها.
• كل شيء: راسل support@papershot.app واكتب «Delete my guest data» (احذف بياناتي كضيف) في سطر الموضوع. وأخبرنا برمز دعوة اللحظة أو اسمها، وبالاسم الذي استخدمته، وبالهاتف الذي استخدمته. وخلال ٣٠ يومًا، نحذف كل ما أضافه ذلك الهاتف إلى أي لحظة، واسمك وصورة ملفك الشخصي كضيف، وقائمة الأشخاص الذين حظرتهم، ونخبرك عندما يتم ذلك. أما البلاغات التي قدّمتها فتبقى، دون معرّف هاتفك.

٣. احصل على نسخة أولًا

إذا كان لديك حساب، فانتقل إلى الإعدادات واضغط على طلب بياناتي للحصول على ملف ببيانات حسابك. ويمكنك أيضًا حفظ أي صورة أو فيديو أو رسالة صوتية، أو لحظة كاملة، من التطبيق ما دام شريطها محفوظًا. أو راسل support@papershot.app واكتب «Data request» (طلب بيانات) في سطر الموضوع.

تشرح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كل ذلك بالتفصيل، بما في ذلك حقوقك في مكان إقامتك.