الدعم
مساعدة في استخدام papershot.
إجابات قصيرة عن أكثر ما نُسأل عنه. ولأي أمر آخر، راسلنا.
أسئلة شائعة
كيف أنضم إلى لحظة؟
امسح بطاقة الدعوة من المضيف بكاميرا هاتفك، أو افتح رابط الدعوة. تحتاج إلى تطبيق papershot على iPhone أو Android، لكنك لا تحتاج إلى حساب.
كم تُحفظ الصور؟
اللحظة المجانية تحفظ شريطها ٤٨ ساعة بعد إغلاقه، والمدفوعة ٣٠ يومًا. احفظ ما تريد الاحتفاظ به قبل ذلك.
كيف أحفظ الصور على هاتفي؟
افتح الصورة واحفظها في مكتبتك. ولتحفظ عدة صور دفعة واحدة، نزّلها معًا في ملف .zip واحد.
كيف أبلّغ عن شيء في الشريط؟
افتحه واضغط «إبلاغ»، ثم اختر سببًا. يختفي عنك فورًا، ونراجعه خلال ٢٤ ساعة.
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق، افتح «الإعدادات» واضغط «حذف الحساب». تُحذف فورًا اللحظات التي تستضيفها وكل ما فيها. أما ما أضفته إلى لحظات الآخرين فيبقى على أشرطتهم، ويُزال عنه اسمك حين يُحذف حسابك نهائيًا بعد ٣٠ يومًا.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
تجري المشتريات عبر Apple أو Google، لذا يخضع الاسترداد لقواعدهما. اطلبه عبر المتجر الذي اشتريت منه.
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
راسلنا على support@papershot.app. اذكر اللحظة المعنية ونوع هاتفك.
