Ayuda
Ayuda con papershot.
Respuestas cortas a lo que más nos preguntan. Para todo lo demás, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me uno a un momento?
Escanea la tarjeta de invitación del anfitrión con la cámara de tu teléfono o abre el enlace de la invitación. Necesitas la app de papershot en iPhone o Android, pero no una cuenta.
¿Cuánto tiempo se guardan las fotos?
Un momento gratis guarda su carrete 48 horas después de cerrarse, y uno de pago, 30 días. Guarda lo que quieras conservar antes de que pase ese tiempo.
¿Cómo guardo las fotos en mi teléfono?
Abre una foto y guárdala en tu galería. Para guardar muchas a la vez, descárgalas juntas en un solo archivo .zip.
¿Cómo denuncio algo de un carrete?
Ábrelo, toca Denunciar y elige un motivo. Desaparece de tu carrete al instante, y lo revisamos en un plazo de 24 horas.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, abre Ajustes y toca Eliminar cuenta. Los momentos que organizas, y todo lo que contienen, se borran al instante. Lo que añadiste a los momentos de otras personas se queda en sus carretes; cuando tu cuenta se elimine definitivamente, pasados 30 días, ya sin tu nombre.
¿Puedo pedir un reembolso?
Las compras se hacen a través de Apple o Google, así que los reembolsos siguen sus normas. Pídelo a través de la tienda donde compraste.
¿Sigues necesitando ayuda?
Escríbenos a support@papershot.app. Dinos de qué momento se trata y qué teléfono usas.
